在线客服

全媒体云联络平台

"灵科新联赢客交互平台"采用云计算构架,整合国内优质IDC、运营商语音及数据资源;实现电话,微信,微博,IM全媒体接入,人工智能交互的专业客户联络中心平台。平台采用模块化组件,可提供多种业务解决方案,如传统呼叫中心,在线客服,微客服,电话营销,线上营销等企业需求。可提供公有云,私有云模式。

电话营销系统

灵科电话营销管理系统基于呼叫中心/协同通信模式,系统采用B/S架构,可以实现"云"模式分布,系统支持电话、短信、邮件、传真、即时消息等多种客户联络手段,支持包括预览式外呼、预测式拨号等不同的外呼模式。业务系统可支持电话营销、问卷调查、数据核实、会议邀约等业务模式!)。 电话营销管理系统的应用可以有效的提高电话营销团队的效率,并且为日常管理提供了良好的平台,在坐席管理,产品管理,销售管理,客服跟进,流程管理、问卷设计、数据管理等方面给予电话营销团队更多的帮助,同时,对于客户的需求挖掘,二次销售,交叉营销等升级的销售活动能给予更多支持。

网站客服系统
外包职场

全业务云外包

呼叫中心外包服务是企业将售前支持、售后服务、客户信息管理、市场调研和电话营销服务外包给专业呼叫中心,由专业呼叫中心代为完成,在降低成本、提高效率的同时为客户提供优质服务。企业不需要构建呼叫中心软硬件平台,也不需要呼叫中心运维人员,呼叫中心外包服务商可以根据企业的需求提供呼叫中心平台租赁、物理坐席外包、人员外包和全业务外包等多种服务模式。

微信客服平台

微信赢客宝是灵科新联针对企业微信服务号开发的微信联络中心产品,系统基于云计算架构,基于互联网及移动互联网提供saas服务模式,面向大数据应用的高效统一联络中心平台,主要应用方向是的服务行业及基于微信的电子商务行业以及其他行业的客服营销业务。系统提供智能服务导航,智能路由管理,坐席管理,微信客户管理、产品服务营销管理,客户来电弹屏,客户行为统计分析等应用功能,同时提供丰富便利的接口应用,CRM应用接口,统一排队接口,企业网站、电商平台应用接口。集成微信各类型接口应用,如微信会员管理等增值服务应用。

网站客服系统软件

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